Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas sobre Versand, la entrega y tu pedido.
¿Cuánto cuesta el Versand dentro de Alemania?
El Versand cuesta 6,90 €. Los pedidos superiores a 120 € se envían gratis dentro de Alemania.
¿Cuánto tarda la entrega?
En Alemania, el plazo de entrega indicado es de 1–3 días laborables. Puedes consultar los plazos de entrega para otros países en nuestro resumen de envíos. En algunos casos, el transportista puede sufrir retrasos.
¿Qué empresa de transporte se encarga de mi pedido?
Realizamos los envíos con DHL o UPS. Tus vinos se embalan cuidadosamente para el transporte.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Desde allí podrás consultar el estado actual del envío.
¿También hacéis envíos al extranjero?
Sí. Puedes consultar todos los países a los que realizamos envíos, los gastos de envío y los importes mínimos para obtener el envío gratuito en nuestro resumen de envíos.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el derecho de desistimiento y las devoluciones?
Puedes consultar las condiciones y la información vigentes en Derecho de desistimiento y devoluciones.
Mi consulta sigue sin resolverse: ¿cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes encontrar nuestros datos de contacto en Información de contacto. Si tu consulta está relacionada con un pedido, indica el número de pedido para que podamos identificarla.