¿Cómo podemos ayudarte?

Cuando enviamos tu pedido recibes un email con el enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestro portal de soporte.

Haz una foto del paquete y de la botella y notifícalo en nuestro portal de soporte. Nosotros nos encargamos.

Escríbenos lo antes posible a través del portal de soporte. Mientras el pedido no se haya enviado, normalmente aún podemos ajustarlo.

Todos los países de entrega y sus tarifas aparecen en nuestra página de envíos y en el checkout.

Depende del país de destino. Todas las tarifas y los umbrales de envío gratuito están en nuestra página de envíos.

Sí, dentro del plazo legal de desistimiento. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de desistimiento.

Sí, en nuestro almacén de Múnich, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. Elige la recogida en el checkout: te avisamos por email cuando esté listo.

Envíanos una consulta breve con el vino en el portal de soporte. Te avisamos cuando vuelva a estar disponible o te proponemos una alternativa similar.

Claro. Cuéntanos en el portal de soporte qué te gusta, la ocasión y tu presupuesto, y te preparamos una propuesta personal.

Acumulas Wine Drops con tus pedidos y puedes canjearlos por descuentos. Tu saldo aparece en tu cuenta de cliente.

Sí. Envíanos una consulta mayorista a través del portal de soporte y te enviamos condiciones y lista de precios.

Sí, solo vendemos alcohol a personas mayores de edad. Al hacer el pedido confirmas que tienes la edad legal.

Respondemos a todas las consultas en 24 horas.