FAQ
Vous trouverez ici les réponses à vos questions sur le Versand, la livraison et votre commande.
Combien coûte le Versand en Allemagne ?
Le Versand coûte 6,90 €. À partir de 120 € d’achat, la livraison est gratuite en Allemagne.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Pour l’Allemagne, le délai de livraison indiqué est de 1 à 3 jours ouvrés. Vous trouverez les délais de livraison pour les autres pays dans notre récapitulatif des conditions de Versand. Dans certains cas, le transporteur peut connaître des retards.
Quel transporteur se chargera de ma commande ?
Nous expédions les commandes avec DHL ou UPS. Vos vins sont soigneusement emballés pour le transport.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation de Versand avec un lien de suivi. Celui-ci vous permet de consulter le statut actuel de votre envoi.
Livrez-vous également à l’étranger ?
Oui. Vous trouverez tous les pays desservis, les frais de Versand et les seuils de livraison gratuite dans notre récapitulatif des conditions de Versand.
Où trouver des informations sur le droit de rétractation et les retours ?
Vous trouverez les conditions et informations applicables sous Droit de rétractation et retours.
Ma question reste sans réponse : comment puis-je vous contacter ?
Vous trouverez nos coordonnées sous Informations de contact. Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre demande.