Hoe kunnen we je helpen?

Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met de trackinglink. Je kunt de status ook altijd in ons supportportaal bekijken.

Maak een foto van het pakket en de fles en meld het in ons supportportaal. Wij regelen de rest.

Neem zo snel mogelijk contact op via het supportportaal. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we die meestal nog aanpassen.

Alle leverlanden en tarieven zie je op onze verzendpagina en bij het afrekenen.

Dat hangt af van het land van bestemming. Alle tarieven en drempels voor gratis verzending staan op onze verzendpagina.

Ja, binnen de wettelijke herroepingstermijn. Alle details staan in ons herroepingsbeleid.

Ja, in ons magazijn in München, maandag tot vrijdag, 09:00–17:00. Kies ophalen bij het afrekenen – we mailen je zodra alles klaarstaat.

Stuur ons via het supportportaal een korte vraag met de wijn. We laten het je weten zodra hij er weer is of stellen een vergelijkbaar alternatief voor.

Zeker. Vertel ons in het supportportaal wat je lekker vindt, de gelegenheid en je budget – we stellen een persoonlijk voorstel samen.

Je spaart Wine Drops met je bestellingen en wisselt ze in voor korting. Je saldo zie je in je klantaccount.

Ja. Stuur ons een zakelijke aanvraag via het supportportaal, dan ontvang je onze voorwaarden en prijslijst.

Ja, we verkopen alcohol alleen aan meerderjarigen. Met je bestelling bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt.

We beantwoorden elke vraag binnen 24 uur.