Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, prend ou a pris possession du bien.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux utiliser la fonction de rétractation mise à disposition dans notre boutique en ligne ou nous informer de ta décision de résilier ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail ou par courrier.

Tu peux également utiliser à cette fin le formulaire type de rétractation. Toutefois, son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Retour

Après avoir exercé ton droit de rétractation, tu dois nous retourner le bien sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de ta rétractation.

Veuillez envoyer ton retour à :

Veuillez emballer soigneusement le bien afin qu’il soit suffisamment protégé pendant son retour.

Tu ne dois prendre en charge une éventuelle dépréciation du bien que si cette dépréciation résulte d’une manipulation du bien qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Conséquences de la rétractation

Si tu résilies ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais correspondant à la livraison standard la moins chère que nous proposons.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où votre rétractation nous est parvenue.

Nous pouvons toutefois refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous l’avez renvoyée, selon la première de ces deux dates.

Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Marchandise endommagée ou livrée par erreur

Si un article est endommagé, manquant ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : orders@the-winestore.com .

Si possible, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos de la marchandise concernée et de l’emballage d’expédition.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises pour lesquelles la loi prévoit une exclusion de ce droit. Cela concerne notamment les marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d’expiration serait rapidement dépassée, ainsi que les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.

Vos droits légaux de garantie en cas de marchandise défectueuse restent inchangés.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.