Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero que hayas designado y que no sea el transportista, haya recibido los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar la función de desistimiento disponible en nuestra tienda en línea o informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico o carta.

También puedes utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo. No obstante, su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días.

Devolución

Tras ejercer el derecho de desistimiento, deberás devolvernos los bienes sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de tu desistimiento.

Envía tu devolución a:

Embala cuidadosamente los bienes para que estén suficientemente protegidos durante el transporte de devolución.

Solo deberás responder por una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costes de la entrega estándar más económica que ofrecemos.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos.

El reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu desistimiento.

No obstante, podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has devuelto, según cuál de estos momentos se produzca antes.

Por norma general, utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido original. No te cobraremos ninguna comisión por el reembolso.

Productos dañados o entregados incorrectamente

Si un artículo está dañado, falta o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en orders@the-winestore.com .

En la medida de lo posible, envíanos tu número de pedido, así como fotos del producto afectado y del embalaje de envío.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos para los que la ley establezca una exclusión de dicho derecho. Esto se refiere, en particular, a los productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se alcance rápidamente, así como a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.

Tus derechos legales de garantía en caso de productos defectuosos no se verán afectados por ello.

Formulario modelo de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puedes proporcionarnos los siguientes datos. El uso de este formulario no es obligatorio.